Logicalis

Logicalis implementa solução de colaboração como serviço em indústria de alimentos

Brazil, Jul 17, 2024

Cenário 

O retorno ao trabalho presencial para parte dos milhares de colaboradores dispersos em vários países de uma das maiores companhias de alimentos do mundo trouxe um desafio para a área de tecnologia. Depois de meses utilizando o Microsoft Teams como principal ferramenta para a realização de reuniões virtuais durante a pandemia, eles enfrentaram a dificuldade natural de se readaptar às soluções de videoconferência existentes nas salas de reunião de seus escritórios.  

Além disso, como parte do time ainda estava trabalhando remotamente, se enfrentava o fato da solução em funcionamento nos escritórios não prover a integração mais transparente com o Microsoft Teams, utilizado por quem estava em home-office. Com foco na melhoria da experiência dos usuários e em sua produtividade, a empresa decidiu que era hora de oferecer uma nova plataforma de conexão para beneficiar-se de todas as facilidades do Microsoft Teams, a partir de equipamentos homologados, os chamados end-points, que implementam a videoconferência em si nas salas de reunião.  

A partir da concorrência aberta para a realização do projeto, que tinha como premissa a troca da solução de videoconferência, a Logicalis, que já era parceira da companhia, venceu a concorrência para assumi-lo. A decisão acontece após um profundo trabalho de convencimento técnico sobre o valor de se adotar uma solução apoiada em equipamentos Cisco líderes de mercado, atrelados a um modelo totalmente estruturado em serviços, por já dominar o ambiente do cliente e por oferecer diferenciais como o atendimento em todos os países onde a companhia opera.  

Solução 

Com a conquista do projeto, a Logicalis assinou um contrato de serviços com duração de 36 meses, prevendo a instalação física em 75 salas de videoconferência da companhia – 22 delas no exterior – com end-points Cisco, além de sua configuração lógica, e operação com recursos alocados em instalações selecionadas do cliente, além do suporte remoto com atendimento 24x7, visando, inclusive, eventuais situações em salas de reunião.  

Para atender a demanda, foi desenhada uma solução baseada tipicamente no modelo Cisco Room Bar, com capacidade para captura e transmissão de áudio e vídeo em 4k e, Cisco Room Kit EQ, com maior capacidade para uso em salas maiores. Nos dois casos, a integração com o MTR (Microsoft Teams Rooms) é nativa, permitindo aos usuários interagirem através da tela de front-end do Microsoft Teams para suas reuniões – conectados a partir das salas de reunião ou não.  

A previsão é de que com toda a migração concluída, a empresa passe a contar com um parque atualizado de última geração oferecido através de um serviço totalmente unificado, desde a abertura de chamados, proativos ou reativos, até seu atendimento nos âmbitos lógico e físico.  

Benefícios 

Mesmo com a implementação ainda em curso, o cliente já pôde perceber ganhos expressivos em relação à qualidade da nova solução, com qualidade de som e imagem superior, em função da maior capacidade de processamento contra aquela utilizada anteriormente, bem como a melhora na experiência dos usuários, principalmente em função de conectarem-se através do front-end do Microsoft Teams em todas as videoconferências a partir das salas de reunião com a migração já realizada.  

Com o modelo de tudo como serviço, o cliente obtém uma vantagem significativa de negócio ao simplificar a administração do seu parque com a Logicalis fornecendo a gestão fim-a-fim, inclusive os equipamentos, assim como a possibilidade de sua atualização em caso de extensão deste acordo firmado recentemente, sem a preocupação com eventuais investimentos em renovações. 

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