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EAF automatiza e padroniza processos com apoio da Logicalis

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Brazil, Fev 11, 2025

A EAF é uma entidade não-governamental e sem fins lucrativos criada pelas empresas Claro, TIM e Vivo por determinação da Anatel. A entidade tem entre suas obrigações a mitigação e limpeza da faixa da radio frequência dos 3.5 GHz, que possibilita a autorização para implementação do sinal 5G standalone, além da implementação de seis infovias no leito dos rios da Amazônia. A execução das obrigações da EAF exige um robusto processo de gestão e automação para atender às exigências regulatórias e operacionais, bem como lidar com desafios crescentes de eficiência, organização e escala. Com um cenário que envolvia, além das tarefas técnicas rotineiras, uma alta demanda por controle sobre documentações regulatórias e um sistema manual, a empresa buscou na Logicalis, empresa global de soluções e serviços de tecnologia da informação e comunicação, um parceiro para desenvolver uma solução capaz de ajudar a resolver esses gargalos.

Depois de realizar um assessment com o apoio da Logicalis, no qual foram mapeadas diversas oportunidades de melhorias nos processos, a EAF iniciou três projetos de automação, com foco em ganho de eficiência, agilidade e aumento dos controles por meio de dados consolidados. Todas as iniciativas, baseadas no Microsoft Power Platform e na metodologia BPM low code (abordagem que combina ferramentas de gerenciamento de processos de negócios com interfaces visuais para criação de aplicativos), foram desenvolvidas com a parceria entre a Logicalis e a Kumulus, especializada em modernização de aplicações e gestão de ambientes de nuvem. 

Os sistemas de automação

O primeiro projeto conduzido pela Logicalis teve como foco a atuação da EAF junto às estações satelitais profissionais. Com mais de mil planilhas e 7 mil arquivos em formatos diversos, a EAF precisava padronizar e consolidar muitos dados. A partir do desenvolvimento do sistema de automação, os controles manuais foram substituídos por fluxos automatizados, viabilizando a geração automática de relatórios de conformidade regulatória. 

“A criação de um repositório único de dados e o uso de ferramentas, como o Power BI, possibilitou uma visibilidade executiva das informações de campo, tornando possível acompanhar, em tempo real, diversos indicadores que norteiam nossas operações e que, sempre que solicitados, são apresentados aos órgãos reguladores”, explica Ricardo Dieckmann, gerente de projetos da EAF.

Também baseado em automação, o segundo projeto desenvolvido pela Logicalis foi voltado à melhoria dos fluxos de homologação de equipamentos. O principal objetivo era aumentar a integração entre o centro de distribuição, a área de operação logística e o laboratório que faz a análise dos devices, implementando workflows confiáveis.  

“Além de maior rastreabilidade, passamos a ter mais indicadores de produtividade e dados que apoiam o planejamento das nossas atividades”, destaca William Ho, coordenador de projetos da EAF. 

Já o terceiro projeto tem relação direta com o atendimento às empresas que atuam com estações satelitais profissionais e tiveram filtros instalados pela EAF. Caso seja detectada qualquer falha nos filtros instalados, o usuário pode registrar o problema por meio de um portal, que hoje conta com um workflow fim a fim para garantir agilidade na resolução das ocorrências. O principal benefício é assegurar a rapidez e a qualidade no suporte pós-implementação. 

“A automação, aliada à criação de um sistema de evidências regulatórias, é fundamental para suprir as demandas dos órgãos reguladores em diversos aspectos da nossa atuação, com qualidade e agilidade", comenta Dieckmann. 

Para o gerente de projetos da EAF, além de impulsionar a eficiência, os projetos ajudaram a implementar uma cultura data driven na entidade. 

“Isso se traduz em informações mais confiáveis e acessíveis para as tomadas de decisão", conclui Guerra.

Resultados Alcançados

Com a automação e padronização proporcionadas pelos projetos desenvolvidos com a Logicalis, a EAF conquistou avanços significativos:

•    Eficiência: O tempo de conclusão de processos regulatórios foram reduzidos com a automatização de 21 fluxos;
•    Controle: Melhor integração entre centro de distribuição, laboratório e setor regulatório;
•    Evidências: Flexibilidade para fornecer dados à Anatel de forma rápida e precisa;
•    Escalabilidade: Implementação de KPIs confiáveis e visibilidade executiva das informações de campo;
•    Qualidade e Cultura Orientada a Dados: Criação de relatórios interativos e confiáveis, essenciais para a tomada de decisão.
•    Visão unificada: agora, a diretoria tem uma visão única e precisa dos resultados.

Benefícios Regulatórios

Os sistemas criados aumentaram a eficiência da operação da entidade.

 "Os projetos que conduzimos com a EAF permitiram à entidade dar celeridade às entregas regulatórias, com qualidade e eficiência. É uma grande satisfação ver o impacto não apenas organizacional, mas também na aplicação prática da tecnologia por onde a EAF atou. Continuaremos a apoiar a EAF em sua jornada de automação low code aliados a sistemas corporativos, como CRM e ERP", reforça Fabio Portela, gerente de Consultoria da Logicalis.
 

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