Logicalis

Logicalis apoia sustentação de rede AMI de grande distribuidora de energia

Brazil, Jun 24, 2024

Cenário 

Os avanços tecnológicos experimentados pelo setor de energia têm levado empresas de toda a cadeia a se modernizarem. A transformação digital passa pela atualização de sistemas e pela automação de processos de medição nessas companhias.   

Esse foi o cenário enfrentado por uma das maiores distribuidoras de energia do país. Diante das demandas trazidas com a onda de novos sistemas de geração de energia, como aqueles de energia solar implementado por usuários, a companhia precisava automatizar muitos processos até então realizados manualmente, como a leitura de consumo. Para isso, implementou o chamado AMI (Advanced Metering Infrastructure), um sistema que integra equipamentos e soluções de comunicações e gestão de dados e informações para coletar e medir injeção e consumo de energia dos clientes em tempo real.   

A partir daí, surgiu uma nova demanda: assegurar a sustentação, a gestão e a disponibilidade de todos os elementos da rede AMI.   

Solução 

Para isso, a distribuidora buscou no mercado parceiros especializados neste tipo de serviço. A Logicalis foi selecionada como parceria de sustentação na companhia, não apenas por sua experiência com suporte a redes de automação, mas por sua familiaridade com equipamentos de medição utilizados na distribuidora.  

Depois de planejar o suporte, a Logicalis assumiu a sustentação e o monitoramento proativo do ambiente de medição e automação na distribuidora. Atualmente, um time da Logicalis atua no gerenciamento fim a fim da infraestrutura e suporta o pessoal do cliente quando há problema em qualquer elemento da rede.  

O cliente conta com um canal aberto e atendimento local para abrir os chamados de suporte e receber toda a assistência da Logicalis e do fornecedor da tecnologia implantada em um ambiente gerenciado e com SLA controlado.   

Benefícios 

Com a atuação da Logicalis no processo de sustentação do AMI, a distribuidora conseguiu reduzir o número de chamados abertos relacionados aos seus sistemas de medição e automação. 

Além disso, ao monitorar e atuar 24x7 junto à distribuidora, a Logicalis ajuda a empresa a mitigar problemas antes que eles impactem o serviço entregue ao cliente final, o que resulta em menor frequência e duração de falhas em sua rede. A diminuição de quedas no sistema também se reflete diretamente nos resultados da distribuidora, já que um sistema fora do ar pode gerar perdas financeiras e de imagem significativas para a companhia.  

Planos futuros 

Atualmente, a distribuidora trabalha com a Logicalis em uma segunda fase do projeto de sustentação, que envolve ampliar as funcionalidades de monitoramento e preparar sua rede para a era do mercado livre de energia. 

 

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