PromonLogicalis moderniza y garantiza la calidad de redes Wi-Fi en cadena hospitalaria

, Jun 16, 2016

ESCENARIO
Responsable de la gestión de 32 hospitales en los Estados de Rio de Janeiro, Sao Paulo, Pernambuco y en Distrito Federal, esta cadena hospitalar es actualmente el principal operador independiente de hospitales de Brasil. El grupo ha crecido de manera exponencial en los últimos años, especialmente a través de la adquisición de hospitales.

Este crecimiento resultó en un entorno heterogéneo de Tecnología de la Información en las distintas unidades de la red. La oferta de conexión Wi-Fi en sus instalaciones, por ejemplo, venía generando un número significativo de quejas. Eso pasaba porque algunas unidades ofrecían conexiones intermitentes, mientras que otras ni siquiera tenían esa facilidad. Frente a dicho escenario, y con el objetivo de ofrecerle una experiencia mejor a los visitantes, acompañantes y pacientes durante el tiempo de permanencia en los hospitales, el cliente comenzó un gran proyecto de modernización de su red Wi-Fi.

SOLUCIÓN
En el 2015, el cliente contactó a PromonLogicalis para que diseñara una solución robusta y eficiente, que permitiera acceso seguro y conectividad de alta velocidad y calidad en los hospitales. Basada en un informe de encuesta local y en el análisis de demanda y de los entornos de los hospitales, PromonLogicalis diseñó lo que sería la solución ideal para atender las necesidades reales de la red.

Este año, las empresas oficializaron su asociación al firmar un contrato de cinco años para proveer equipos LAN y Wi-Fi, con capa de software y sistema de gestión a través del portal Wingo, alojado en el centro de datos de PromonLogicalis. El proyecto considera, además, todo el alcance de servicio administrado de red Wi-Fi.

Según el acuerdo, PromonLogicalis va a implementar 707 access points en seis hospitales de la red. La conectividad de los puntos de acceso y su funcionamiento serán administrados a través del Centro de Servicios Avanzados (CSA) de PromonLogicalis.

Los servicios gestionados también incluyen el monitoreo de equipos, gestión de incidentes, reemplazo de equipos, gestión de problemas, monitoreo y soporte del portal para todos los lugares involucrados.

A través de Wingo, los servicios de Wi-Fi ofrecidos por la cadena hospitalar también atenderán las exigencias impuestas por la legislación brasileña llamada Marco Civil de Internet, asegurando el almacenamiento de información de acceso y la seguridad en las conexiones.

RESULTADOS
La renovación del parque de access points, sumada a los servicios gestionados para el monitoreo de accesos, gestión de problemas y mantenimiento, permiten que el cliente le ofrezca a sus pacientes, visitantes y acompañantes, acceso de calidad y alta velocidad a internet. Al garantizar acceso seguro y eficiente a través de los 707 nuevos access points, el cliente hace que el tiempo de permanencia del cliente en sus hospitales sea un poco menos estresante y cansador. O incluso más agradable y feliz, en el caso de sus maternidades.

Del punto de vista del negocio, los hospitales también ganan, ya que reducen los índices de quejas y aumentan la satisfacción de sus usuarios.

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