Gran cadena hotelera en México migra a entorno colaborativo en Microsoft

Desafío

Una gran red hotelera de México migró su entorno colaborativo al entorno de Microsoft. El cambio fue motivado por limitaciones percibidas en las herramientas de colaboración del proveedor anterior. Además de no satisfacer las necesidades del cliente, impusieron una serie de obstáculos por la complejidad de la integración con otras aplicaciones corporativas utilizadas en las oficinas de la cadena hotelera. En menos de un mes, con el apoyo de Logicalis, el grupo probó diferentes escenarios hasta llegar al considerado ideal. En julio, el cliente decidió que todo su entorno se ejecutaría en Microsoft: firmó un contrato por más de 5.000 licencias de Microsoft 365, además de un paquete prepago de Azure. Los resultados de innovación y colaboración fueron tan positivos que, en diciembre de 2023, la organización compró licencias para implementar Microsoft Copilot y ya determinó la replicación del modelo colaborativo basado en Microsoft en otras oficinas y hoteles a nivel mundial.

Solución

Como parte de sus procesos de innovación, el grupo estableció como premisa la colaboración continua entre sus usuarios. Después de un exhaustivo análisis de recursos por parte de los especialistas de Logicalis, el cliente tomó la decisión de evolucionar su entorno y centralizar todos los servicios en la plataforma de Microsoft. En menos de un mes, Logicalis logró identificar los diferentes perfiles de usuario más relevantes y crear diferentes escenarios de simulación para el cliente. Así, en julio de 2023, el grupo firmó el primer contrato para la implementación de aplicaciones en la nube de Microsoft. Incluía 3.467 licencias de Office 365 E1, 1.500 licencias de Office 365 E3, 40 licencias de Microsoft 365 E5, además de una suscripción Prepago de Azure, aunque el cliente actualmente también tiene disponible otra nube para su uso, buscando así una forma de garantizar que cualquier demanda pueda ponerse rápidamente en funcionamiento.

Beneficios

La empresa se dedicó a entender cada perfil y el nivel de capacidad de cada uno, dimensionando con precisión lo que necesitaba en ese momento y hacia dónde podía evolucionar. Entre junio y noviembre de 2023, todos los empleados habían migrado a la suite de Microsoft, y en diciembre de 2023, el grupo firmó 320 licencias para Microsoft 365 Copilot, que actualmente se encuentran en implementación. Desde entonces, ha iniciado una serie de sesiones de formación para abordar cuestiones de ciberseguridad y comprender cómo se pueden realizar tareas complejas de forma más rápida y segura a través de Microsoft Copilot.

El grupo también comienza a estudiar cómo utilizar Azure con ChatGPT y con las tecnologías de inteligencia artificial propias de Microsoft para brindar mejores servicios a sus usuarios e invitados.

Como Licensing Solution Partner (LSP), Logicalis también logró hacer una propuesta muy atractiva y de largo plazo para el cliente, lo cual fue extremadamente importante para acelerar y finalizar la negociación. Al firmar un contrato de tres años, el cliente pudo optimizar sus inversiones.

De México para el mundo

Los resultados de nivel de colaboración y productividad obtenidos del proyecto con Logicalis en México fueron tan positivos que el directorio del grupo está trabajando en un plan para llevar la estrategia de colaboración al resto de operaciones de la red hotelera a nivel mundial. Actualmente ya hay discusiones y negociaciones para iniciar las pruebas e implementación de los servicios de Microsoft en las oficinas y hoteles del grupo en Italia.

Acerca de Logicalis

Somos Architects of Change™. Apoyamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos en un mundo digital. Aplicamos nuestro conocimiento y experiencia en tecnología para que puedan construir su trayectoria y alcanzar resultados sostenibles que realmente importan. Nuestros servicios gestionados TI de nube híbrida, conectividad, colaboración, ciberseguridad y datos están diseñados para optimizar operaciones, reducir riesgos y empoderar equipos.

Como un proveedor global de tecnología, prestamos servicios gestionados para ofrecer, mediante visibilidad en tiempo real, conocimientos para la toma de decisiones sobre el desempeño de su ecosistema digital, incluyendo: disponibilidad, experiencia del usuario, seguridad, costos, inversiones e impactos ambientales.

Somos más de 7,000 Architects of Change™ distribuidos en 30 territorios alrededor del mundo, apoyando a más de 10,000 clientes de diversos sectores a transformar sus negocios mediante la tecnología.

Con operaciones en Europa, América del Norte y Latina, Asia-Pacífico y África, Logicalis tiene ingresos anuales de US$ 1,7 mil millones.