Plataforma digital de compras enfocada al abastecimiento de hogares del Paraguay apuesta con fuerza a la nube de Microsoft

Esta Plataforma Digital de compras nació durante la Pandemia del Covid en 2021, con el objetivo de brindar una experiencia de compra online fácil y segura que mejore la calidad de vida de los paraguayos para devolverles el recurso más valioso y limitado que tienen: el tiempo. Y, siendo la tecnología un eje transversal de esta innovadora plataforma, desde su reciente inicio decidió apostar decididamente a la nube de Microsoft.
Decidieron implementar la solución en la nube de Microsoft Azure, combinada con el potencial de colaboración de la suite Microsoft 365 para sus más de 60 usuarios, lo que les permitió evitar gastos en infraestructura física en los sistemas TI, centros de datos on premise, ahorrando además en costes en energía, inversión en hardware y mantenimiento, al tiempo de facilitar el proceso de almacenar y procesar grandes volúmenes de datos con mayor fiabilidad. Así como la facilidad de la administración de las habilidades del equipo y el tiempo de implementación, que se suprimió al llevar todo a la nube desde el inicio.
Gracias al asesoramiento y acompañamiento experto de Logicalis junto a Microsoft, logró avanzar en su apuesta por la competitividad y la mejora de su servicio de comercio electrónico con servicios inteligentes, flexibles, seguros y escalables, convirtiéndose así en un caso único y exitoso del comercio electrónico en Paraguay.

La Plataforma inicia sus operaciones en Paraguay en junio de 2021, en plena Pandemia del Covid, con la idea de ser un facilitador de compras digitales en el país, iniciando con productos y servicios esenciales para la canasta familiar con la misión de lograr que todas las personas puedan comprar online. Y, gracias a esta oportunidad, mejorar la calidad de vida de las personas, en un mercado como el paraguayo, donde el comercio electrónico local aún no está muy desarrollado. Para ello, crearon una nueva experiencia de compra, que interactúa con los clientes a través de productos y ofertas personalizados, procesos de transacciones de forma rápida y segura, centrándose en el cumplimiento y en el servicio al cliente.

La tecnología es uno de sus pilares, ya que además del desarrollo de toda la plataforma de e-commerce, la innovación también se aplicó a todas las operaciones y la logística, logrando así una importante reducción de riesgos en el trabajo, mejoras en la precisión y visualización en las tareas de preparación de pedidos, proceso crítico en la empresa.

La empresa además cuenta con robots verticales de almacenamiento, que les permite una recuperación de espacios de hasta un 90%, velocidad y ahorro de tiempo en el proceso de picking de los pedidos. También pusieron foco y recursos en crear un sistema de operaciones y logística inteligente, lo que les posibilita contar con una trazabilidad al máximo nivel de detalle, en línea y progreso de los tiempos de armado de los pedidos, desde el momento en el que se realiza hasta que los productos llegan al cliente.

Es por eso que buscando optimizar costos y ganar en eficacia de TI, optó por el modelo nativo de la nube y para ello implementó una infraestructura en Azure, descartando otra propuesta que había recibido del servicio en la nube de Google.

De esa forma, se procedió a montar un centro de datos para contar con siete servidores. Se conectó la red de la empresa con la red virtual de Azure a través de una VPN, utilizando Azure Backup para realizar el backup de las máquinas virtuales y también se realizó el monitoreo del estado de las mismas. Además, se utilizó una IP pública para la conexión de los desarrolladores que estuvieron fuera de las oficinas.

Con la implementación, esta plataforma consiguió acceder a una infraestructura en la nube completa que le ofrecía opciones y flexibilidad, aumentando la escalabilidad y el rendimiento a medida que crecía su superficie, ayudando a garantizar el tiempo de actividad y la continuidad del negocio.

El cliente optó por soluciones de Microsoft Azure, considerando principalmente el rápido aprovisionamiento versus las entregas tardías de servidores físicos, la tolerancia a fallos y la alta disponibilidad otorgada por la nube a un bajo costo, con la centralización y visibilidad de la infraestructura de nube y con posibilidad de mejora en un instante, además de agregar o quitar servicios a demanda y el pago por uso.

Asimismo, la solución de software como servicio (SaaS) de Microsoft significó el reemplazo de varias opciones on-premises para dar paso a una evolución tecnológica importante, gracias al uso de Sharepoint con sus bibliotecas de documentos, OneDrive para que los usuarios se sientan seguros con la sincronización de sus archivos, Exchange Online con servicio de correo de primer nivel y, por sobre todo, a la seguridad avanzada que provee Microsoft 365 Business Premium.

A pesar del nivel de madurez y de los múltiples beneficios que suponen las tecnologías en la nube, uno de los desafíos que se tuvo durante la implementación fue el de convencer sobre los beneficios de adoptar una solución cloud desde el principio. Para ello, se trabajó de cerca con el cliente, integrando la tecnología con la agenda del negocio, siendo éste el factor clave para su adopción exitosa.

La rapidez de la implementación para el uso inmediato de la solución, la visibilidad de las soluciones implementadas, sumada a la seguridad obtenida en el acceso a los recursos de la empresa y la velocidad en la colaboración en tiempo real entre los más de 60 usuarios de primera línea y el trabajo remoto seguro, en conjunto con el acompañamiento constante del equipo de Logicalis, fue lo que trajo la seguridad al cliente para avanzar con este proyecto.

El acceso desde dispositivos móviles y laptops era una de las necesidades a cubrir, por ese motivo se recurrió a Microsoft Intune para administrar el acceso de los usuarios y simplificar la administración de aplicaciones y dispositivos y puntos de conexión virtuales. De esta forma se logró proteger el acceso y los datos en dispositivos personales de usuarios y en dispositivos propiedad de la organización.

Esta base tecnológica de Microsoft fue diseñada para que esta Plataforma Digital continúe agregando nuevas tecnologías e innovaciones con el objetivo de ser el principal hub de compras digitales en Paraguay, y para ello, tiene pensado expandirse para abarcar otras ocasiones de compra, restaurantes, medicamentos, B2B para insumos corporativos y gastronómicos, servicios de logística, entre otras unidades de negocios vinculadas. Desde la Plataforma Digital no dejan de mirar hacia un futuro que califican de emocionante en términos de oportunidades y retos, para los que aseguran seguirán confiando en las tecnologías de Microsoft.

Acerca de Logicalis

Somos Architects of Change™. Apoyamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos en un mundo digital-first. Aplicamos nuestro conocimiento y experiencia en tecnología para que puedan construir su trayectoria y alcanzar resultados sostenibles que realmente importan. Nuestros servicios gestionados TI de nube híbrida, conectividad, colaboración, ciberseguridad y datos están diseñados para optimizar operaciones, reducir riesgos y empoderar equipos.

Como un proveedor global de tecnología, prestamos servicios gestionados para ofrecer, mediante visibilidad en tiempo real, conocimientos para la toma de decisiones sobre el desempeño de su ecosistema digital, incluyendo: disponibilidad, experiencia del usuario, seguridad, costos, inversiones e impactos ambientales.

Somos más de 7,000 Architects of Change™ distribuidos en 30 territorios alrededor del mundo, apoyando a más de 10,000 clientes de diversos sectores a transformar sus negocios mediante la tecnología.

Con operaciones en Europa, América del Norte y Latina, Asia-Pacífico y África, Logicalis tiene ingresos anuales de US$ 1,7 mil millones.