ESCENARIO
Uno de los principales operadores de transacciones de Brasil es responsable del movimiento de más de 50% de las transacciones con tarjetas de crédito, débito y de beneficios. La red es uno de los activos más críticos para la operación de TIC del operador. La demanda del operador está conectada a la infraestructura de soluciones de captura, o sea, depende de varios aliados (como los operadores de telefonía móvil). Todo eso necesitaba monitoreo y soporte en una operación de misión crítica, porque estaba sujeto a una serie de fallas y degradaciones que podrían impactar el negocio.
Con un equipo chico y poca formalización de procesos, la empresa buscaba un aliado especializado, con experiencia para agregar valor tecnológico, capaz de monitorear y tratar los incidentes del ambiente, garantizando su máxima disponibilidad y eficiencia. Logicalis fue elegida como proveedora de servicios y soluciones por su buena relación con el operador y los buenos resultados al proveer telefonía IP administrada. Así, se inició la conversación para asumir la responsabilidad del NOC (Network Operation Center).
SOLUCIÓN
Logicalis propuso aumentar el equipo de NOC para 12 personas y reestructurarlo, ofreciendo dos posiciones de atención simultáneas y el apoyo de expertos con referencias tecnológicas específicas (redes, centro de datos y seguridad de la información). Así, el equipo tendría mejor dimensión y estaría capacitado para atender posibles períodos de demanda máxima. El objetivo era crear un equipo multidisciplinario que fuera capaz de operar y dar soporte a distintas tecnologías, soluciones y herramientas necesarias para mantener la estabilidad de la infraestructura y, consecuentemente, de los negocios. La estructuración de los procesos fue otro punto que Logicalis implementó, creando diagramas de flujo y procedimientos operativos estandarizados.
BENEFICIOS
La reestructuración del equipo de NOC generó más eficiencia y eficacia para el cliente, una vez que todas las demandas pudieron ser atendidas, agregando más valor del punto de vista tecnológico. Como consecuencia, se implementaron nuevos proyectos con soluciones más robustas y confiables.
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Varejista renova ambiente de data analytics e reduz os custos de processamento de dados
, Feb 24, 2022
Logicalis desenvolve Data Lake para líder em gestão de planos de saúde para empresas
, Feb 17, 2022
Logicalis define estrutura de rede de uma das maiores empresas agrícolas do país
, Feb 9, 2022
Logicalis atualiza parque de firewalls de uma das maiores operadoras de TV a cabo do Brasil
, Feb 2, 2022
Logicalis desenvolve landing zone para uma empresa de soluções de pagamento
, Jan 26, 2022
Assessment da Logicalis ajuda a definir investimentos de gigante do setor automobilístico
, Jan 18, 2022
Logicalis assume expansão de infraestrutura de rede de um grande banco digital
, Jan 11, 2022
Com novo storage implementado pela Logicalis, grande banco melhora experiência do cliente
, Dec 14, 2021
Importante fabricante de veículos redefine infraestrutura rumo à Indústria 4.0
, Nov 30, 2021
Grande distribuidora de suprimentos para escritório prepara-se para IPO apoiada em solução AWS
, Nov 18, 2021
Modernização e serviços gerenciados aumentam a disponibilidade e reduzem custos
, Nov 16, 2021
Tradicional empresa brasileira de higiene e limpeza alinha-se à LGPD com a Logicalis
Brazil , Nov 10, 2021
Logicalis e AWS suportam rede de supermercados no gerenciamento de seu ambiente virtual
, Nov 3, 2021
Logicalis moderniza storage de um dos maiores fabricantes de pneus do Brasil
, Oct 26, 2021
Logicalis assume monitoramento de rede de um dos maiores grupos de medicina do país
, Oct 19, 2021
Logicalis mapeia 100% do fluxo de sistema core de grande varejista brasileira
, Oct 13, 2021
Logicalis monitora ambiente de colaboração de um dos maiores escritórios de advocacia do Brasil
, Oct 5, 2021
Rede de supermercados reduz custos e moderniza gestão de tecnologia com outsourcing de serviços
, Sep 30, 2021
Um dos maiores escritórios do país conta com o apoio da Logicalis para adequação à LGPD
, Sep 14, 2021
Logicalis atualiza solução de segurança de uma das maiores empresas de informação financeira do Brasil
, Sep 8, 2021
Logicalis auxilia fabricante de automóveis de luxo a modernizar sua rede tecnológica
, Aug 30, 2021
Instituição sem fins lucrativos leva Wi-fi a mais de 40 escolas em comunidades carentes com tecnologia Cisco
, Aug 24, 2021
Uma das maiores redes varejistas do Brasil agiliza a tomada de decisões ao migrar dados comerciais para a nuvem
, Aug 16, 2021
Logicalis implementa solução de APM e operadora de telecom aprimora qualidade do serviço
Latin and South America , Aug 10, 2021
Solución de identidad de usuarios finales para una de las principales operadoras de telecomunicaciones de Perú
, Aug 9, 2021
Logicalis implementa Microsoft Dynamics a um dos maiores grupos varejistas do Brasil
, Aug 2, 2021
Logicalis desenvolve roadmap de transformação digital em uma das maiores produtoras de fertilizantes do Brasil
, Jul 26, 2021
Logicalis garante a segurança de uma das primeiras redes elétricas inteligentes do Brasil
, Jul 21, 2021
Banco digital moderniza conectividade com cloud pública para suportar crescimento e chegada do Pix
, Jul 15, 2021
Logicalis implementa solução SD-WAN e garante gestão centralizada a indústria química
, Jul 7, 2021
Com solução SDN, Logicalis moderniza data center de uma das maiores concessionárias de energia do Brasil
, Jun 28, 2021
Editora brasileira centraliza armazenamento de dados, aprimora relatórios e dá mais agilidade à tomada de decisões
, Jun 24, 2021
Varejista adota Microsoft Teams para viabilizar trabalho remoto na pandemia
, Jun 23, 2021
Logicalis lidera projeto, implementação e gestão de Lojas Autônomas com varejista
, Jun 21, 2021
Indústria de alimentos e logística define estratégia de segurança com apoio da Logicalis
, Jun 10, 2021
Empresa de pagamentos automáticos de pedágios e estacionamentos amplia capacidade de atendimento com auxílio da Logicalis
, Jun 8, 2021
Com apoio da Logicalis, complexo hospitalar brasileiro adota infraestrutura hiperconvergente
, Jun 2, 2021
Logicalis suporta renovação do ambiente Microsoft de uma das maiores fabricantes de automóveis do Brasil
, May 25, 2021
Logicalis desenha e implementa solução de telefonia IP para 50 mil ramais de grande banco brasileiro
Brazil , May 17, 2021