Site Survey para uno de los principales proveedores en el mundo de infraestructura digital crítica

El objetivo del proyecto original es realizar un Site Survey para la verificación de la cobertura en sus plantas en Tijuana, Mexicalli, Monterrey y Reynosa para la conectividad de sus dispositivos inalámbricos.

Con base en los resultados obtenidos durante estos SS, se logró realizar la venta de los equipos requeridos por el cliente para lograr esta conectividad, así como los servicios de instalación de estos.

Antecedentes

En el último proyecto implementado por Logicalis México se logró elaborar un estudio de cobertura Wireless para las frecuencias de 2.4G y 5G en sus 4 plantas distribuidas a lo largo del País (Monterrey, Mexicali, Tijuana y Reynosa). Cada uno de los estudios de cobertura se realizó en conjunto con los responsables de dichas plantas.

¿Cuál es el alcance del proyecto?

Realizar un Site Survey para la verificación de la cobertura en sus plantas en Tijuana, Mexicalli, Monterrey y Reynosa para la conectividad de sus dispositivos inalámbricos.

¿Cuál es el principal diferenciador y beneficios que le da importancia al proyecto?

Tener una cobertura Wireless homologada completa en sus cuatro plantas en México

¿Cuáles fueron los retos y complejidades de la implementación?

1) Planeación

Desarrollar un plan de implementación que se alineara con los tiempos, así como las políticas, requerimientos técnicos y normativas vigentes en cada una de las plantas consideradas durante el ciclo de vida del proyecto.

2) Recursos

Para la ejecución de las actividades definidas en el plan de trabajo, se definió por parte del cliente que los recursos deberían cumplir con certificaciones y cursos de seguridad impartidos en cada una de las plantas, presentando evidencias de las certificaciones requeridas y cursos aprobados en tiempo y forma.

3) Retos técnicos

La ejecución técnica del proyecto que está dentro del alcance de Logicalis no es compleja, sin embargo, se realizaron recorridos para la ejecución de los Site Survey en cada una de las plantas con las siguientes dimensiones:

Planta Tijuana: 45,000 m²

Planta Monterrey: 60,000 m²

Planta Mexicali: 16,500 m²

Planta Reynosa: 36,000 m²

¿Qué beneficios trae al cliente?

Mejorar la cobertura Wireless en 2.4G y 5G

¿En qué fase se encuentra el proyecto?

Actualmente el proyecto de la realización de los SS se encuentra finalizado con plena satisfacción del cliente.

Estos trabajaos realizados dieron la apertura a nuevas oportunidades de negocio en cada una de estas plantas donde se realizará la venta del equipo e instalación requeridos por el cliente.

¿Se abrió paso a nuevos proyectos dentro de este cliente?

Derivado del proyecto anterior, se propuso en conjunto con el cliente la elaboración de un reporte predictivo donde se considerará adicionar nuevos APs para mejorar la cobertura tanto para 2.4G como para 5G. Esto nos abrió la puerta para ser considerados en el suministro de alrededor de 200 APs más equipamiento de switches y solventar la problemática reportada por la alta dirección dentro de la compañía.

Lecciones aprendidas

Se creó una estructura documental que garantizó la continuidad del proyecto y el conocimiento compartido. La documentación también facilitó la transferencia de conocimientos a otros equipos y aseguró una base sólida para futuros proyectos.

Se fomentó un entorno de comunicación abierto y transparente el cual ayudó a evitar problemas y malentendidos. Fue importante promover la participación y el intercambio de ideas entre el equipo del proyecto y las partes interesadas clave por parte del cliente. Esto incluyó alentar la retroalimentación constructiva y resolver cualquier problema de comunicación y operación de manera oportuna.

En cada proyecto se tiene diferentes partes interesadas con diferentes expectativas y necesidades. Por lo anterior, fue fundamental comprender esas necesidades y adaptar la comunicación y la documentación en consecuencia. Esto implicó comunicar información relevante de manera clara y comprensible para miembros del equipo de Logicalis y miembros del equipo de nuestro cliente.

¿Cuál es la percepción del cliente frente al servicio?

La percepción del cliente ha sido favorecedora y con una satisfacción al 100% del servicio proporcionado por Logicalis México.

Acerca de Logicalis

Somos Architects of Change™. Apoyamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos en un mundo digital-first. Aplicamos nuestro conocimiento y experiencia en tecnología para que puedan construir su trayectoria y alcanzar resultados sostenibles que realmente importan. Nuestros servicios gestionados TI de nube híbrida, conectividad, colaboración, ciberseguridad y datos están diseñados para optimizar operaciones, reducir riesgos y empoderar equipos.

Como un proveedor global de tecnología, prestamos servicios gestionados para ofrecer, mediante visibilidad en tiempo real, conocimientos para la toma de decisiones sobre el desempeño de su ecosistema digital, incluyendo: disponibilidad, experiencia del usuario, seguridad, costos, inversiones e impactos ambientales.

Somos más de 7,000 Architects of Change™ distribuidos en 30 territorios alrededor del mundo, apoyando a más de 10,000 clientes de diversos sectores a transformar sus negocios mediante la tecnología.

Con operaciones en Europa, América del Norte y Latina, Asia-Pacífico y África, Logicalis tiene ingresos anuales de US$ 1,7 mil millones.