Logicalis

Operador líder de restaurantes en LATAM reduce 80% tiempo de entrega de dispositivos con Windows Autopilot

Logicalis México logra reducir 80% el tiempo de entrega de equipos de computo con Microsoft Autopilot e Intune

México, Mar 8, 2024

Desafío

El operador de restaurantes más grande de América Latina y Europa, redujo el tiempo de entrega de 500 computadoras nuevas en aproximadamente un 80% al implementar Windows Autopilot e Intune en sus operaciones en México. Con el apoyo de Logicalis, la empresa automatizó la creación de perfiles de usuarios y políticas de seguridad, reduciendo el proceso que antes tomaba más de 1h30 a sólo 20 minutos, trayendo mayor eficiencia operativa al área de TI, mejores prácticas de seguridad en la información para la empresa. y autonomía para los usuarios finales. El modelo tuvo tanto éxito que el cliente ya determinó que sea replicado a otras unidades de negocio, promoviendo la estandarización y agilidad en las operaciones de TI de la organización.

Solución

En México, la compañía inició recientemente un proceso de optimización de la gestión de sus equipos, con políticas de seguridad e implementación de dispositivos con las últimas versiones de Windows. El objetivo era automatizar y agilizar la entrega de computadoras a los empleados: instalar manualmente las aplicaciones y configurar el acceso a cada una de ellas por parte del equipo de Tecnologías de la Información era algo que llevaba mucho tiempo. Esto no sólo comprometía la productividad de los profesionales, sino que también atrasaba la entrega de dispositivos a los empleados de la empresa y dificultaba el control de las licencias en uso en cada dispositivo.

Con el apoyo de Logicalis, el cliente entendió cómo Windows Autopilot podía automatizar el proceso de instalación y configuración de estos equipos. Al mismo tiempo, pudieron percibir cómo Microsoft Intune era la herramienta ideal para administrar endpoints de forma remota, optimizando también sus procesos de seguridad de la información, algo esencial para una organización con cientos de empleados distribuidos geográficamente en todo México.

En la práctica, con Windows Autopilot, el cliente pasó a crear perfiles de usuarios con autorizaciones y permisos de acceso específicos para cada área. Esto se complementó con el uso de Intune, con el que la empresa puede controlar el acceso a las herramientas según los permisos asignados a cada dispositivo, de acuerdo a las necesidades del cliente.

Beneficios

Otro beneficio importante percibido por el cliente es la mayor facilidad para administrar las licencias de las aplicaciones utilizadas por la empresa, ya que con Windows Autopilot se puede tener mayor visibilidad de qué software se está utilizando en qué máquinas y por cuántas personas, facilitando el control del ciclo de vida del dispositivo.

Además, se redujo la necesidad de intervención del equipo de TI durante el proceso de entrega, lo que permitió centrarse más en las estrategias que en la parte operativa y brindar mayor autonomía a los usuarios finales. A lo largo de 2023 se configuraron 500 nuevos equipos a través de Windows Autopilot.

Acerca de Logicalis

Somos Architects of Change™. Apoyamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos en un mundo digital. Aplicamos nuestro conocimiento y experiencia en tecnología para que puedan construir su trayectoria y alcanzar resultados sostenibles que realmente importan. Nuestros servicios gestionados TI de nube híbrida, conectividad, colaboración, ciberseguridad y datos están diseñados para optimizar operaciones, reducir riesgos y empoderar equipos.

Como un proveedor global de tecnología, prestamos servicios gestionados para ofrecer, mediante visibilidad en tiempo real, conocimientos para la toma de decisiones sobre el desempeño de su ecosistema digital, incluyendo: disponibilidad, experiencia del usuario, seguridad, costos, inversiones e impactos ambientales.

Somos más de 7,000 Architects of Change™ distribuidos en 30 territorios alrededor del mundo, apoyando a más de 10,000 clientes de diversos sectores a transformar sus negocios mediante la tecnología.

Con operaciones en Europa, América del Norte y Latina, Asia-Pacífico y África, Logicalis tiene ingresos anuales de US$ 1,7 mil millones.

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