Para PromonLogicalis, los operadores deben innovar para fidelizar a sus clientes

, Mar 3, 2017

El tráfico de datos en Brasil aumentará siete veces entre 2015 y 2020*. Asegurar la disponibilidad y la calidad de los servicios de conectividad para los clientes son dos de los grandes desafíos de los operadores de telefonía. Sin embargo, para fidelizar a sus clientes, los operadores deben ir más allá de simplemente satisfacer sus expectativas, necesitan superarlas. PromonLogicalis, proveedora de servicios y soluciones de tecnología de la información y comunicación en Latinoamérica, le ofrece una cartera completa a los operadores: desde tecnologías de acceso hasta la gestión de la experiencia del cliente. La oferta será presentada en el evento LTE Latin America, que se llevará a cabo los días 6 y 7 de abril en Río de Janeiro.

"Ver al cliente como el centro de toda la operación es fundamental. La ventaja competitiva de los operadores está en conocer a sus usuarios a punto de anticiparse a sus expectativas con productos y servicios innovadores", afirma Julian Nakasone, director de tecnología de PromonLogicalis.

Sensores, sistemas de analytics y soluciones de Customer Experience Management son algunas de las tecnologías que permiten monitorear y analizar la experiencia del consumidor y el comportamiento de la red, ofreciendo subsidios a los operadores en este proceso de innovación; a su vez, las nuevas tecnologías de virtualización son capaces de darle más flexibilidad a la infraestructura y posibilitan la creación de nuevos modelos de negocios.

Otro aspecto importante para el sector es la diseminación de la llamada Internet de las Cosas (IoT), que creará nuevos desafíos no solamente en relación al volumen de tráfico de datos, sino también con el aumento exponencial de dispositivos conectados simultáneamente a las redes. Los impactos de IoT en las redes de telecomunicaciones y todo lo que están haciendo los operadores para prepararse serán tema de uno de los paneles del primer día del evento, el día 6 de abril, con la participación de Fabio Hashimoto, director de tecnología de PromonLogicalis.

 *datos del estudio Cisco VNI 2015

Servicio

LTE Latin America

Data: 06 y 07 de abril

Local: Centro de Convenciones SulAmerica

Painel: La trayectoria de la red y cómo IoT cambia el escenario de las telecomunicaciones, el día 6 de abril a las 16:55 h.

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