Logicalis

Entendiendo el verdadero impacto de ChatGPT en la gestión de productos

Latin and South America, May 9, 2023

Por Vivian Henrichs, Gerente de Producto del Centro de Excelencia Global de Network de Logicalis.

Si has decidido leer este artículo, es muy probable que tengas algunas preguntas en tu mente sobre ChatGPT. Al conversar con gerentes de proyectos, me doy cuenta de que muchos tienen dudas e incluso un poco de miedo sobre esta herramienta de procesamiento de lenguaje natural.

"¿Puede reemplazar mi trabajo?", muchos se preguntan. Lo que tengo que decir es: ¡Tranquilos! No entren en pánico. ¡Enfócate en las oportunidades!

Las herramientas como ChatGPT no deberían reemplazar a los humanos. Al menos, no a corto o mediano plazo. Después de todo, hay dos aspectos negativos que no permiten la sustitución humana: La IA no tiene pensamiento crítico y la calidad del contenido aún es muy limitada.

Por lo tanto, no te preocupes.

ChatGPT puede ser tu aliado y proporcionar recursos para llevar tu trabajo a otro nivel. Permíteme presentar algunas ideas sobre cómo la IA puede ser útil:

Generar ideas y mejorar la experiencia

Basado en un determinado estímulo, ChatGPT puede ayudar a desarrollar una lista de ideas. Por ejemplo, podrías preguntar: "¿Qué nuevos productos pueden ayudar a las mujeres embarazadas?"

La herramienta presentará algunas ideas que puedes analizar cuidadosamente para determinar si realmente tienen potencial de éxito.

Y no debemos olvidar que no hay una fuente más confiable para obtener información sobre los productos que los propios clientes. En este sentido, la IA es una aliada para analizar una gran cantidad de datos y mejorar aún más la experiencia con el público.

Puedes utilizar este beneficio para analizar encuestas, entrevistas e incluso el comportamiento del cliente durante cierto período de tiempo, lo cual te permitirá obtener información valiosa para mejorar productos, lanzar nuevos y alcanzar a una audiencia aún mayor.

Además, la IA generativa te permite buscar lo que deseas de manera mucho más ágil. No hay duda de que esto ahorrará mucho tiempo.

Es importante destacar que esta herramienta nunca reemplazará la necesidad de realizar tu propia investigación o contar con el trabajo de investigadores serios. Sin embargo, puede reducir el tiempo necesario en casos de investigaciones más generales.

Modelado predictivo y desarrollo de estrategias

Hablando de investigaciones, ChatGPT puede ser un aliado para predecir el rendimiento y puedes aprovechar esta función a tu favor. Un ejemplo sencillo es identificar patrones de comportamiento o cambios en las tendencias.

Con el análisis del comportamiento del consumidor, ChatGPT puede ayudar a desarrollar estrategias de marketing para promocionar el producto de manera más efectiva. ¿No tienes ideas creativas? Una búsqueda en la herramienta puede ayudar en el proceso. Así de simple.

¡Pero eso no es todo! ¡La ayuda de ChatGPT puede ir más allá!

Beneficios internos y competitivos

Con ChatGPT, el Gerente de Producto puede desarrollar informes y presentaciones para compartir información con el equipo. Es decir, la herramienta ayuda a comunicarse de manera objetiva y, en algunos casos, incluso puede reducir reuniones largas. Un verdadero oasis en el desierto, ¿no es cierto?

Y en casos de competencia en el mercado, también puede ser extremadamente útil para mantenerse actualizado en relación con la competencia, ya que ChatGPT puede analizar las actividades y tendencias específicas sin que necesites asignar grandes recursos para ello.

Sin embargo, ¡es importante tener calma! La Inteligencia Artificial generativa puede ser muy útil, pero es necesario utilizarla con precaución. Estamos frente a algo nuevo y todavía estamos aprendiendo cómo incorporarlo en nuestra vida diaria. A pesar de los recursos maravillosos, es muy importante ser cauteloso. Después de todo, todavía está en fase de prueba.

Por lo tanto, ten en cuenta lo siguiente:

  • Cuidado con la privacidad y la seguridad

Las herramientas como ChatGPT pueden procesar datos sensibles y relevantes. Por lo tanto, los gerentes de proyectos deben integrar la herramienta a través de una regulación de privacidad y seguridad de datos.

  • Atención a la diversidad

La IA generativa aprende de la información humana y no tiene parámetros morales para distinguir prejuicios, por ejemplo. Recomiendo prestar mucha atención a esto, ya que sabemos que puede perjudicar la imagen del producto y de la marca.

  • No subestimes la creatividad humana

Como se puede observar, ChatGPT es una herramienta con un alto potencial para proporcionar agilidad. Lo que no debemos olvidar es que en el desarrollo del proyecto hay un factor que la IA no puede ofrecer: la creatividad y empatía humana.

Finalmente, ChatGPT acaba de ser lanzado y no podemos ignorarlo. Y sinceramente, no tengo dudas de que ChatGPT ayudará a los profesionales a tomar decisiones más informadas y productivas. Pero, como todo lo que aún es desconocido, siempre es bueno tener cierta precaución en su aplicación. ¡No olvides eso!

Acerca de Logicalis

Somos Architects of Change™. Apoyamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos en un mundo digital-first. Aplicamos nuestro conocimiento y experiencia en tecnología para que puedan construir su trayectoria y alcanzar resultados sostenibles que realmente importan. Nuestros servicios gestionados TI de nube híbrida, conectividad, colaboración, ciberseguridad y datos están diseñados para optimizar operaciones, reducir riesgos y empoderar equipos.

Como un proveedor global de tecnología, prestamos servicios gestionados para ofrecer, mediante visibilidad en tiempo real, conocimientos para la toma de decisiones sobre el desempeño de su ecosistema digital, incluyendo: disponibilidad, experiencia del usuario, seguridad, costos, inversiones e impactos ambientales.

Somos más de 7,000 Architects of Change™ distribuidos en 30 territorios alrededor del mundo, apoyando a más de 10,000 clientes de diversos sectores a transformar sus negocios mediante la tecnología.

Con operaciones en Europa, América del Norte y Latina, Asia-Pacífico y África, Logicalis tiene ingresos anuales de US$ 1,7 mil millones.

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