Cenário
Responsável pela movimentação de mais de 50% das transações com cartões de crédito, débito e de benefícios, a rede é um dos ativos mais críticos para a operação de TIC da empresa. Por isso, a empresa buscava um parceiro especializado, capaz de monitorar e tratar incidentes no ambiente, garantindo sua máxima disponibilidade.
Na mesma época, a PromonLogicalis já atendia a empresa (em parceria com a Oi) para fornecimento de telefonia IP, mantendo um bom relacionamento com o cliente. Assim, foram iniciadas conversas com o cliente para assumir a responsabilidade por seu NOC (Network Operation Center).
Solução
Em parceria com o cliente, a equipe de serviços da PromonLogicalis desenvolveu o modelo de atuação, a equipe que seria envolvida e os processos para o NOC durante o ciclo de pré-vendas. O processo envolveu ainda uma visita do cliente para conhecer a estrutura do Centro de Serviços Avançados (CSA), em Barueri, o que foi determinante para a continuidade do ciclo de vendas.
Após vencer a concorrência, 13 profissionais da PromonLogicalis foram alocados no cliente sob a coordenação do SDC (service delivery coordinator) Carlos Giraldeli e passaram a responder pelo monitoramento e tratamento de incidentes e problemas nas redes corporativa e transacional da processadora de pagamentos eletrônicos.
Benefícios
Apesar do SLA (service level agreement) agressivo, a PromonLogicalis vem atendendo às demandas com excelência, tendo garantido o cumprimento 100% do acordo durante os três meses em que é responsável pelo NOC.
Com isso, o cliente mantém a operação adequada de seu negócio ao mesmo tempo em que reduz custos com equipe.
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, Feb 17, 2022
Logicalis define estrutura de rede de uma das maiores empresas agrícolas do país
, Feb 9, 2022
Logicalis atualiza parque de firewalls de uma das maiores operadoras de TV a cabo do Brasil
, Feb 2, 2022
Logicalis desenvolve landing zone para uma empresa de soluções de pagamento
, Jan 26, 2022
Assessment da Logicalis ajuda a definir investimentos de gigante do setor automobilístico
, Jan 18, 2022
Logicalis assume expansão de infraestrutura de rede de um grande banco digital
, Jan 11, 2022
Com novo storage implementado pela Logicalis, grande banco melhora experiência do cliente
, Dec 14, 2021
Importante fabricante de veículos redefine infraestrutura rumo à Indústria 4.0
, Nov 30, 2021
Grande distribuidora de suprimentos para escritório prepara-se para IPO apoiada em solução AWS
, Nov 18, 2021
Modernização e serviços gerenciados aumentam a disponibilidade e reduzem custos
, Nov 16, 2021
Tradicional empresa brasileira de higiene e limpeza alinha-se à LGPD com a Logicalis
Brazil , Nov 10, 2021
Logicalis e AWS suportam rede de supermercados no gerenciamento de seu ambiente virtual
, Nov 3, 2021
Logicalis moderniza storage de um dos maiores fabricantes de pneus do Brasil
, Oct 26, 2021
Logicalis assume monitoramento de rede de um dos maiores grupos de medicina do país
, Oct 19, 2021
Logicalis mapeia 100% do fluxo de sistema core de grande varejista brasileira
, Oct 13, 2021
Logicalis monitora ambiente de colaboração de um dos maiores escritórios de advocacia do Brasil
, Oct 5, 2021
Rede de supermercados reduz custos e moderniza gestão de tecnologia com outsourcing de serviços
, Sep 30, 2021
Um dos maiores escritórios do país conta com o apoio da Logicalis para adequação à LGPD
, Sep 14, 2021
Logicalis atualiza solução de segurança de uma das maiores empresas de informação financeira do Brasil
, Sep 8, 2021
Logicalis auxilia fabricante de automóveis de luxo a modernizar sua rede tecnológica
, Aug 30, 2021
Instituição sem fins lucrativos leva Wi-fi a mais de 40 escolas em comunidades carentes com tecnologia Cisco
, Aug 24, 2021
Uma das maiores redes varejistas do Brasil agiliza a tomada de decisões ao migrar dados comerciais para a nuvem
, Aug 16, 2021
Logicalis implementa solução de APM e operadora de telecom aprimora qualidade do serviço
Latin and South America , Aug 10, 2021
Solución de identidad de usuarios finales para una de las principales operadoras de telecomunicaciones de Perú
, Aug 9, 2021
Logicalis implementa Microsoft Dynamics a um dos maiores grupos varejistas do Brasil
, Aug 2, 2021
Logicalis desenvolve roadmap de transformação digital em uma das maiores produtoras de fertilizantes do Brasil
, Jul 26, 2021
Logicalis garante a segurança de uma das primeiras redes elétricas inteligentes do Brasil
, Jul 21, 2021
Banco digital moderniza conectividade com cloud pública para suportar crescimento e chegada do Pix
, Jul 15, 2021
Logicalis implementa solução SD-WAN e garante gestão centralizada a indústria química
, Jul 7, 2021
Com solução SDN, Logicalis moderniza data center de uma das maiores concessionárias de energia do Brasil
, Jun 28, 2021
Editora brasileira centraliza armazenamento de dados, aprimora relatórios e dá mais agilidade à tomada de decisões
, Jun 24, 2021
Varejista adota Microsoft Teams para viabilizar trabalho remoto na pandemia
, Jun 23, 2021
Logicalis lidera projeto, implementação e gestão de Lojas Autônomas com varejista
, Jun 21, 2021
Indústria de alimentos e logística define estratégia de segurança com apoio da Logicalis
, Jun 10, 2021
Empresa de pagamentos automáticos de pedágios e estacionamentos amplia capacidade de atendimento com auxílio da Logicalis
, Jun 8, 2021
Com apoio da Logicalis, complexo hospitalar brasileiro adota infraestrutura hiperconvergente
, Jun 2, 2021
Logicalis suporta renovação do ambiente Microsoft de uma das maiores fabricantes de automóveis do Brasil
, May 25, 2021
Logicalis desenha e implementa solução de telefonia IP para 50 mil ramais de grande banco brasileiro
Brazil , May 17, 2021